REGULAMIN SERWISU
§ 1 Informacje ogólne
1.1 Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi w ramach Serwisu jest Grecos Holiday Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 31/2, wpisana do KRS pod numerem 0000249102, posiada Zezwolenie Organizatora Turystyki nr 386 nadany przez Marszałka Województwa Wielkopolskiego oraz Gwarancję Ubezpieczeniową wydaną przez Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie. Beneficjentem tej gwarancji jest Marszałek Województwa Wielkopolskiego z siedzibą w Poznaniu przy Al. Niepodległosci 18.
1.2 Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego Grecos Holiday zwanego dalej Serwisem, znajdującego się pod adresami URL www.grecos.pl oraz www.latowgrecji.pl. Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu.
1.3 Korzystanie z Serwisu oraz zakup imprez turystycznych Grecos Holiday uzależnione jest od akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. Korzystanie z Systemu Rezerwacji Internetowej Grecos Holiday w celu dokonania rezerwacji i/bądź zakupu imprezy turystycznej jest akceptacją postanowień Regulaminu.
§ 2 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą internetową
2.1 Serwis Grecos Holiday umożliwia uzyskanie aktualnych informacji o ofercie turystycznej Grecos Holiday.
2.2 Serwis Grecos Holiday umożliwia dokonywanie rezerwacji, zgłoszenie zapytania o rezerwację imprezy oraz zakup imprez turystycznych poprzez system rezerwacji internetowej Grecos Holiday zwanego dalej Systemem.
2.3 Serwis Grecos Holiday umożliwia zamawianie katalogów.
2.4 Serwis Grecos Holiday umożliwia zapisanie się do biuletynu ofert specjalnych otrzymywanych e-mailem w ramach Serwisu.
§ 3 Zasady korzystania z systemu rezerwacji internetowej Grecos Holiday
3.1 Proponując Klientom imprezy turystyczne Grecos Holiday określa w Systemie następujące informacje:
- - cenę imprezy
- - miejsce pobytu lub trasę imprezy
- - rodzaj, klasę, kategorię lub charakterystykę środka transportu
- - położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania wg przepisów kraju pobytu
- - ilość i rodzaj posiłków
- - program zwiedzania i atrakcje turystyczne
3.2.1. Krok pierwszy – wybór oferty
Korzystając z wyszukiwarki ofert Klient określa kryteria wyszukiwania: kierunek, termin wyjazdu, miejsce wylotu, ilość osób podróżujących oraz inne kryteria. Wyszukiwanie ofert możliwe jest też dzięki prezentacjom na stronie głównej, a także w poszczególnych częściach Serwisu podzielonych według destynacji bądź według kategorii. W wynikach wyszukiwania prezentowane są wszystkie imprezy turystyczne zgodnie z określonymi oczekiwaniami Klienta.
3.2.2. Krok drugi – prezentacja wybranej oferty
Po wyborze przez Klienta konkretnej oferty System prezentuje szczegółowy opis imprezy turystycznej wraz ze zdjęciami i filmami video oraz opisem świadczeń zawartych w cenie imprezy.
3.2.3. Krok trzeci – rezerwacja wybranej oferty
Po dokładnym zapoznaniu się z opisem imprezy turystycznej Klient przechodzi do formularza rezerwacji (ikona „REZERWUJ”), do którego należy wprowadzić własne dane osobowe niezbędne do dokonania rezerwacji w Systemie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail. Klient akceptuje Regulamin, Ogólne Warunki Uczestnictwa Grecos Holiday, ogólne Warunki Ubezpieczenia Signal Iduna oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych na potrzeby rezerwacji. W dalszej części etapu rezerwacyjnego należy podać dane osobowe pozostałych uczestników imprezy turystycznej. Po weryfikacji danych oraz ostatecznej akceptacji przez Klienta System wyświetla sześciocyfrowy numer rezerwacji wraz z gotową do wydruku umową zgłoszeniem w formacie PDF. Na podany przez Klienta adres e-mail System automatycznie przesyła dokumenty do wydruku: umowę zgłoszenie, Ogólne Warunki Uczestnictwa oraz ogólne Warunki Ubezpieczenia Signal Iduna. Klient otrzymuje też informację o nieprzekraczalnych terminach płatności.
3.2.4. Krok czwarty – wybór formy płatności
Po dokonaniu rezerwacji Klient wybiera jedną z 3 form płatności:
- - płatność zaliczki bądź całości należności kartą kredytową przez serwis Płatności.pl
- - płatność zaliczki bądź całości należności e-transferem przez serwis Płatności.pl
- - płatność zaliczki bądź całości należności za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego
Przy rezerwacji imprezy turystycznej w terminie powyżej 30 dni do daty wyjazdu Klient może dokonać wpłaty zaliczki w wysokości 35% ceny imprezy. Pozostała cześć należności musi zostać zapłacona najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Przy rezerwacji imprezy turystycznej w terminie krótszym niż 30 dni przed wyjazdem Klient płaci całą cenę imprezy, nie później niż 24 godz. od założenia rezerwacji.
3.2.5. Krok piąty – potwierdzenie rezerwacji
Grecos Holiday potwierdza rezerwację po sprawdzeniu wpływu pieniędzy na rachunek bankowy. Klient otrzyma mailem potwierdzenie rezerwacji, które upoważnia do odbioru dokumentów podróży na lotnisku. Z chwilą potwierdzenia rezerwacji zawarta zostaje umowa między Klientem a Grecos Holiday. Umowa-zgłoszenie podpisana przez Klienta wraz z potwierdzeniem rezerwacji wystawionym przez Grecos Holiday stanowią poświadczenie zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Grecos Holiday.
3.3. Rezerwacja imprezy turystycznej dokonana w systemie ważna jest przez 24 godziny. Po upływie tego terminu nie opłacona rezerwacja zostaje usunięta z systemu automatycznie. Opłacona rezerwacja oznacza taką, za którą należność znajduje się na koncie bankowym Grecos Holiday. Czas ważności rezerwacji wstępnej może być skrócony w przypadku ofert typu Last Minute. W przypadku tego typu rezerwacji o terminie płatności Klient zostanie poinformowany indywidualnie przez konsultanta Grecos Holiday.
3.4. Przy rezerwacjach imprez turystycznych „na zapytanie” Klient wypełnia formularz zgłoszeniowy. Rezerwacje „na zapytanie” wymaga weryfikacji dostępności miejsc. Konsultant Grecos Holiday skontaktuje się z Klientem w celu ostatecznego potwierdzenia rezerwacji.
3.5. Grecos Holiday publikuje w Systemie Ogólne Warunki Uczestnictwa, w których określa warunki umowy sprzedaży imprezy turystycznej.
§ 4 Zamówienie katalogu
4.1. W celu zamówienia katalogu Klient wypełnia formularz. 4.2. Katalog zostanie przesłany do Klienta pocztą na podany w formularzu adres do korespondencji w terminie 14 dni od złożenia zamówienia, o ile zapasy katalogów nie zostaną wyczerpane.
§ 5 Biuletyn ofert specjalnych
5.1. W celu zapisania się do biuletynu ofert specjalnych należy podać swój adres e-mail. 5.2. Wpisując adres Użytkownik Serwisu wyraża zgodę na przesyłanie ofert specjalnych. Aby dokonać pełnej aktywacji adresu należy kliknąć koniecznie na link aktywacyjny umieszczony w wysłanej pod wskazany adres e-mail wiadomości.
§ 6 Niewiążący charakter Serwisu
Wszelkie informacje opublikowane w Serwisie, w szczególności materiały dotyczące imprez turystycznych i cen, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Zawartość Serwisu ma jedynie charakter informacyjny i stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
§ 7 Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Grecos Holiday Sp. z o. o. zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych - Dz.U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.).
7.2. Użytkownicy Serwisu wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Grecos Holiday Sp. z o.o. poprzez zaznaczenie kratki w formularzu i wysłanie formularza.
7.3. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane i wykorzystywane przez Grecos Holiday w celach marketingowych, statystycznych, archiwalnych, przesyłania materiałów informacyjnych.
7.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
7.5. W czasie, gdy dane będą przetwarzane, Użytkownikowi Serwisu przysługuje prawo do wglądu w dane, prawo ich poprawienia oraz prawo wyrażenia odmowy udzielenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
§ 8 Postanowienia końcowe
8.1. Grecos Holiday dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były wolne od błędów i pomyłek. Mimo dołożenia wszelkich starań Grecos Holiday nie udziela jednak gwarancji, że informacje i ceny zawarte w Serwisie są wolne od uchybień i błędów, które nie mogą być jednak podstawą do roszczeń. W związku z tym wiążący charakter mają informacje wskazane w zawartej z Klientem umowie, potwierdzeniu rezerwacji a także Ogólnych Warunkach Uczestnictwa Grecos Holiday.
8.2. Grecos Holiday nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od niego, nieprawidłowe pod względem technicznym działanie Serwisu oraz za przerwy w dostępności Serwisu. Grecos Holiday nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia zaistniałe podczas przeglądania Serwisu.
8.3. Grecos Holiday zastrzega sobie możliwość zmiany zawartości Serwisu w każdej chwili przez wyłączenie stron wcześniej dostępnych i włączenie nowych stron.
8.4. Użytkownicy Serwisu zobowiązują się, że nie będą podejmowali działań zmierzających do dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Korzystanie z Serwisu możliwe jest tylko w swoim imieniu. Jeśli Użytkownik czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic Użytkownik Serwisu ponosi pełną odpowiedzialność.
8.5. Wszelkie prawa autorskie do zawartości Serwisu przysługują Grecos Holiday. Reprodukowanie, przenoszenie, dystrybucja lub zapisywanie na jakichkolwiek nośnikach, bez wcześniejszej pisemnej zgody Grecos Holiday Sp. z o.o. jest zabronione. Użytkownicy Serwisu mają prawo, wyłącznie w celach prywatnych, do przeglądania informacji zamieszczonych w Serwisie, dokonywania ich zapisu w postaci plików tymczasowych oraz drukowania wybranych stron.
8.6. Reklamacje
8.6.1. Tryb postępowania reklamacyjnego związanego z realizacją imprezy turystycznej regulują Ogólne Warunki Uczestnictwa.
8.6.2. Reklamacje związane z użytkowaniem Serwisu prosimy kierować pisemnie na adres e-mail biuro@grecos.pl lub na adres pocztowy: Grecos Holiday Sp. z o.o. ul. Św. Marcin 31/2 61-806 Poznań
8.7. Zmiany Regulaminu dokonywane będą przez Grecos Holiday poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronach internetowych www.latowgrecji.pl oraz www.grecos.pl. Zmieniony regulamin wchodzi w życie z chwilą zamieszczenia go na powyższych stronach.